Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Welkom bij Jorlynenmire. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van jorlynenmire.com en de bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.
Wij verkopen meubels en woonartikelen aan klanten in Nederland. Deze voorwaarden beschrijven de belangrijkste regels voor het gebruik van onze webshop, bestellingen, betalingen, leveringen, annuleringen, retourzendingen en klachten.
Door onze webshop te gebruiken, stemt u ermee in deze op rechtmatige wijze te gebruiken. Bij een bestelling gelden deze voorwaarden samen met de relevante productinformatie en de informatie die tijdens het bestelproces wordt verstrekt.
Niets in deze voorwaarden beperkt uw dwingende wettelijke rechten als consument onder toepasselijke Nederlandse of Europese wetgeving.
2. Gebruik van de webshop
Wanneer u een bestelling plaatst, dient u de juiste gegevens te verstrekken die nodig zijn voor de verwerking en levering ervan.
Controleer vóór het afronden van uw bestelling de gekozen producten, aantallen, het afleveradres, uw contactgegevens en het totaalbedrag.
U mag onze webshop niet gebruiken voor onrechtmatige activiteiten of handelingen die de werking of beveiliging van de website verstoren.
Wanneer u vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen tot uw account, kunt u contact met ons opnemen. Voor zover van toepassing bent u zelf verantwoordelijk voor een zorgvuldig gebruik van uw inloggegevens.
3. Productinformatie en prijzen
Wij doen ons best om correcte en duidelijke informatie te verstrekken over onze producten, waaronder beschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid.
De weergave van kleuren en details kan per scherm verschillen. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten wanneer een product niet overeenkomt met de overeenkomst of de verstrekte productinformatie.
De geldende productprijzen en eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
De verzendkosten voor standaardlevering zijn:
- Bestellingen onder € 100: € 10,99 verzendkosten.
- Bestellingen vanaf € 100: gratis standaardverzending.
Prijzen kunnen vóór het sluiten van een overeenkomst veranderen. Een prijswijziging geeft ons niet automatisch het recht om de overeengekomen prijs van een bestaande bestelling te wijzigen.
Als wij een wezenlijke fout in productinformatie of prijsgegevens vaststellen, beoordelen wij de situatie volgens de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van de bestelling.
4. Bestellingen en betalingen
U plaatst een bestelling door de gewenste producten te selecteren, de benodigde gegevens in te vullen en de bestelling via het beschikbare bestelproces te verzenden.
De informatie tijdens het afrekenen en de orderbevestiging geven u inzicht in de status van uw bestelling. De ontvangst van een automatische bevestiging betekent niet zonder meer dat de overeenkomst al is gesloten; dit hangt af van het bestelproces en de toepasselijke voorwaarden.
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- Mastercard
De betaling kan afhankelijk zijn van de goedkeuring door uw kaartuitgever of financiële instelling. Als een betaling wordt geweigerd, kunt u uw gegevens controleren of contact opnemen met uw kaartuitgever.
De verschuldigde bedragen en toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.
Verstuur geen volledige betaalkaartnummers, beveiligingscodes of wachtwoorden via gewone e-mail of telefoon.
5. Verwerking en levering
Wij leveren in heel Nederland.
5.1 Verwerkingstijd
De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen.
Bestellingen die op een werkdag vóór 18.00 uur Nederlandse tijd worden geplaatst, worden die dag in behandeling genomen. Bestellingen die na 18.00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
De verwerkingstijd is niet hetzelfde als de levertijd na verzending.
5.2 Verzending en bezorging
Afhankelijk van de zending kunnen wij gebruikmaken van DHL, UPS of FedEx.
De geschatte vervoerstijd bedraagt 6–11 werkdagen na verzending. Dit is een schatting en geen gegarandeerde bezorgdatum.
Wij streven ernaar binnen de overeengekomen termijn te leveren. Wanneer geen andere termijn is overeengekomen, geldt de wettelijke leveringstermijn. Als de bestelling niet tijdig wordt geleverd, behoudt u de rechten die u volgens de wet heeft.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat u het product heeft ontvangen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
5.3 Problemen met de levering
Als uw bestelling vertraagd, beschadigd of niet aangekomen is, of als de vervoerder aangeeft dat deze is bezorgd terwijl u niets heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
Vermeld indien mogelijk uw ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. Wij onderzoeken de situatie en handelen deze af volgens onze wettelijke verplichtingen.
Meer informatie vindt u in ons Verzendbeleid.
6. Annulering van bestellingen
Wilt u een bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via care@jorlynenmire.com en vermeld uw ordernummer.
Wij controleren de status van uw bestelling en informeren u over de mogelijkheden. Een verzoek tot annulering vóór verzending wordt beoordeeld op basis van de status van de bestelling en de toepasselijke regels.
Als de bestelling al is verzonden, is annulering via deze procedure mogelijk niet meer uitvoerbaar. Dit laat uw wettelijke herroepingsrecht onverlet.
Meer informatie vindt u in ons Annuleringsbeleid.
7. Herroepingsrecht en retourzendingen
Bij online aankopen hebben consumenten in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
U hoeft binnen deze termijn in beginsel geen reden voor herroeping op te geven. De wettelijke voorwaarden en uitzonderingen blijven van toepassing.
Om van uw herroepingsrecht gebruik te maken, kunt u een ondubbelzinnige verklaring sturen volgens de informatie in ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Waar wettelijk vereist, kunt u ook gebruikmaken van de beschikbare online herroepingsfunctie.
Na herroeping moet u de producten binnen de toepasselijke wettelijke termijn terugsturen, tenzij wij hebben aangeboden deze zelf op te halen. De kosten van een gewone retourzending zijn voor uw rekening wanneer de wet dit toestaat en wij u daar vóór de aankoop correct over hebben geïnformeerd.
Het herroepingsrecht staat los van uw wettelijke rechten wanneer een product beschadigd, defect of niet conform de overeenkomst is.
Wij bieden geen standaard omruilservice aan. Als u een ander product wilt, kunt u doorgaans het oorspronkelijke product retourneren wanneer dit is toegestaan en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
8. Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten
Als een product beschadigd aankomt, een gebrek vertoont of niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan contact met ons op.
Vermeld uw ordernummer en beschrijf het probleem. Foto's kunnen helpen om de situatie te beoordelen.
Wij behandelen uw melding volgens de toepasselijke consumentenwetgeving. Afhankelijk van de omstandigheden kunt u recht hebben op kosteloos herstel of vervanging, een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling.
Uw wettelijke rechten bij een niet-conform product worden niet beperkt door de gewone retourprocedure.
9. Terugbetalingen
Terugbetalingen worden uitgevoerd volgens de toepasselijke wetgeving en ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Bij een wettelijke herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen in beginsel terug binnen 14 dagen nadat wij van uw herroeping op de hoogte zijn gebracht. Voor zover de wet dit toestaat, mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Wanneer een terugbetaling wettelijk verschuldigd is, gebruiken wij in beginsel de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders is overeengekomen of de wet anders bepaalt.
Een interne controleprocedure verlengt geen wettelijke terugbetalingstermijn.
10. Privacy en persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG wanneer deze van toepassing is.
Afhankelijk van uw gebruik van onze webshop kunnen gegevens worden verwerkt om bestellingen af te handelen, betalingen te controleren, leveringen te organiseren, vragen te beantwoorden, de website te beveiligen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Meer informatie vindt u in ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid.
11. Intellectuele eigendom en websitegebruik
Teksten, afbeeldingen, logo's en andere materialen op onze website kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan beschermd materiaal zonder toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij de wet dit toestaat.
U mag onze webshop niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of om de werking of beveiliging ervan te verstoren. Eventuele maatregelen bij misbruik moeten in overeenstemming zijn met de toepasselijke wetgeving.
12. Aansprakelijkheid
Wij streven ernaar onze webshop goed te laten functioneren en duidelijke informatie over onze producten en diensten te verstrekken. Tijdelijke technische storingen of onderbrekingen kunnen echter voorkomen.
Onze aansprakelijkheid wordt beoordeeld op basis van de omstandigheden, de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan. Uw dwingende consumentenrechten, waaronder uw rechten bij gebrekkige producten en niet-nakoming van wettelijke verplichtingen, blijven volledig van kracht.
13. Klachten en geschillen
Heeft u een klacht over een product, bestelling, betaling, levering, annulering, retourzending of terugbetaling? Neem dan contact met ons op via care@jorlynenmire.com.
Vermeld indien mogelijk uw ordernummer en beschrijf uw klacht duidelijk. Stuur geen wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens of onnodige gevoelige persoonsgegevens mee.
Wij streven ernaar consumentenklachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Als wij een klacht niet binnen die termijn volledig kunnen afhandelen, informeren wij u binnen dezelfde termijn over de verdere behandeling.
Deze termijn voor klachten doet geen afbreuk aan andere wettelijke termijnen die van toepassing zijn op bijvoorbeeld privacyverzoeken of terugbetalingen.
Op aankopen zijn de toepasselijke Nederlandse en Europese wettelijke regels van toepassing voor zover deze gelden. Niets in deze voorwaarden ontneemt consumenten het recht op wettelijke remedies of toegang tot bevoegde rechterlijke instanties.
14. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening, webshop of toepasselijke wetgeving verandert.
De geldende versie wordt op jorlynenmire.com gepubliceerd. Wijzigingen worden toegepast voor zover de wet dit toestaat. Een wijziging verandert niet automatisch de voorwaarden van een reeds gesloten overeenkomst en neemt geen rechten weg die u al heeft verkregen, tenzij de wet dit toestaat.
15. Contactgegevens
Voor vragen over deze voorwaarden of uw bestelling kunt u contact met ons opnemen:
- Webshop: Jorlynenmire
- Website: jorlynenmire.com
- E-mail: care@jorlynenmire.com
- Telefoon: +81 93-672-8143
- Adres: Kamiueono 5-12-3-101, Kita-Ku Kokura Kitakyushu, Prefectuur Fukuoka 802-0022, Japan
- Leveringsgebied: Heel Nederland
- Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 09.00–18.00 uur