Privacybeleid

1. Algemeen

Jorlynenmire, bereikbaar via jorlynenmire.com, hecht belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken wanneer u onze website bezoekt, meubels bekijkt, een bestelling plaatst, betaalt, een levering ontvangt of contact met ons opneemt.

Wij richten ons op consumenten in Nederland. Wanneer de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) op onze activiteiten van toepassing is, verwerken wij persoonsgegevens overeenkomstig deze verordening en de overige toepasselijke privacywetgeving.

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden en op basis van een toepasselijke wettelijke grondslag.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken.

Contactgegevens

• Naam.
• E-mailadres.
• Telefoonnummer.
• Factuur- en bezorgadres.
• Andere gegevens die u vrijwillig verstrekt.

Bestelgegevens

• Bestelnummer en besteldatum.
• Bestelde producten en relevante productgegevens.
• Betalings- en leveringsstatus.
• Informatie over annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen.
• Correspondentie over uw bestelling.

Betaalgegevens

Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners. Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode kunnen wij betalingsbevestigingen, transactiereferenties en terugbetalingsgegevens ontvangen.

Welke betaalgegevens worden verwerkt en bewaard, hangt af van de daadwerkelijk gebruikte betaaldiensten.

Accountgegevens

Als u een account kunt aanmaken en daarvan gebruikmaakt, kunnen wij uw e-mailadres, accountinstellingen en relevante beveiligingsgegevens verwerken.

Technische gegevens

Bij uw bezoek aan de website kunnen, afhankelijk van de gebruikte technologieën, technische gegevens worden verzameld, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina's, toegangstijden en technische logbestanden.

Klantenservice

Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw vraag, klacht of verzoek te behandelen. Dit kan ook informatie omvatten die u verstrekt over beschadigde, gebrekkige of verkeerd geleverde producten.

Wij beperken de verwerking tot gegevens die relevant en noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en uitvoeren van bestellingen.
• Het afhandelen van betalingen, leveringen, retourzendingen en terugbetalingen.
• Het beantwoorden van vragen en klachten.
• Het bieden van klantenservice en aftersalesondersteuning.
• Het beveiligen en onderhouden van de website.
• Het opsporen en voorkomen van fraude en ongeoorloofde toegang.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Het behandelen van geschillen en het beschermen van wettelijke rechten.
• Het verbeteren van de website en de winkelervaring, voor zover dit rechtmatig is.
• Het uitvoeren van marketingactiviteiten wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor onverenigbare doeleinden zonder een geldige wettelijke grondslag.

4. Wettelijke grondslag voor verwerking

Afhankelijk van het doel baseren wij de verwerking van persoonsgegevens op een of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer de verwerking noodzakelijk is om uw bestelling uit te voeren, betalingen te verwerken, een levering te regelen of een retourzending af te handelen.

Wettelijke verplichting

Wanneer wij gegevens moeten verwerken of bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van administratie en belastingen.

Gerechtvaardigd belang

Wanneer verwerking noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd belang, zoals websitebeveiliging, fraudepreventie of het behandelen van juridische geschillen, mits uw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen.

Toestemming

Wanneer u toestemming heeft gegeven voor een specifieke verwerking waarvoor toestemming vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde trackingcookies of marketingactiviteiten.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, prestaties te analyseren en, indien van toepassing, advertenties te ondersteunen.

5.1 Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig voor essentiële functies, zoals het bewaren van uw winkelwagen, het ondersteunen van het afrekenproces en het beveiligen van uw sessie.

Voor cookies die onder een wettelijke uitzondering vallen, is geen voorafgaande toestemming vereist.

5.2 Functionele cookies

Deze cookies kunnen voorkeuren onthouden, zoals taalinstellingen. Wanneer voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, plaatsen of lezen wij deze cookies pas nadat u toestemming heeft gegeven.

5.3 Analytische cookies

Analytische cookies kunnen inzicht geven in het gebruik van de website en helpen technische problemen op te sporen.

Voorafgaande toestemming wordt gevraagd wanneer dit wettelijk vereist is. Voor bepaalde beperkt analytische cookies kan een wettelijke uitzondering gelden, afhankelijk van hun werking en privacy-impact.

5.4 Advertentie- en trackingcookies

Deze technologieën kunnen worden gebruikt om advertenties te meten of gepersonaliseerde reclame mogelijk te maken.

Wanneer voorafgaande toestemming vereist is, worden deze technologieën pas geactiveerd nadat u geldige toestemming heeft gegeven.

5.5 Uw cookievoorkeuren

Wanneer toestemming vereist is, kunt u niet-noodzakelijke cookies accepteren of weigeren. Weigering mag niet onnodig verhinderen dat u de essentiële functies van de website gebruikt.

U kunt uw toestemming intrekken of uw voorkeuren wijzigen via de cookie-instellingen van de website, indien beschikbaar.

Wij gebruiken geen vooraf aangevinkte toestemmingsopties en leiden toestemming niet uitsluitend af uit het verder bezoeken of scrollen op de website.

5.6 Bewaartermijn van cookies

Cookies kunnen tijdelijk zijn of gedurende een bepaalde periode op uw apparaat blijven staan. De bewaartermijn hangt af van de betreffende cookie en de technische instellingen.

Wij houden, voor zover wettelijk vereist, informatie bij over de daadwerkelijk gebruikte cookies, hun doeleinden en bewaartermijnen.

U kunt cookies daarnaast beheren via de instellingen van uw browser. Het blokkeren van bepaalde cookies kan de werking van onderdelen van de website beïnvloeden.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk en rechtmatig is.

Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten kunnen gegevens worden verstrekt aan:

• Betaaldienstverleners, voor het verwerken van betalingen en terugbetalingen.
• Vervoerders en logistieke dienstverleners, voor het bezorgen van bestellingen en het organiseren van retourzendingen.
• Website- en hostingproviders, voor het onderhouden en beveiligen van de website.
• Dienstverleners voor orderbeheer, voor de verwerking en uitvoering van bestellingen.
• Klantenserviceproviders, indien deze daadwerkelijk worden ingezet.
• Analyse- en advertentiedienstverleners, wanneer dergelijke diensten worden gebruikt en de verwerking rechtmatig is.

Wij verstrekken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens namens ons verwerkt, treffen wij de contractuele en organisatorische maatregelen die de toepasselijke wetgeving vereist.

Wij kunnen persoonsgegevens ook verstrekken wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer dit rechtmatig noodzakelijk is om fraude te onderzoeken, rechten te beschermen of juridische claims te behandelen.

7. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Ons vermelde contactadres bevindt zich in Japan en onze website richt zich op consumenten in Nederland.

De locatie van ons contactadres bepaalt niet automatisch waar alle persoonsgegevens worden opgeslagen of verwerkt. Dit hangt mede af van de daadwerkelijk gebruikte systemen en dienstverleners.

Wanneer persoonsgegevens waarop de AVG van toepassing is, worden doorgegeven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER), moet de doorgifte voldoen aan hoofdstuk V van de AVG.

Afhankelijk van de situatie kan een rechtmatige doorgifte bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van:

• Een toepasselijk adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
• Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, waar nodig aangevuld met passende maatregelen.
• Een andere doorgiftegrondslag die uitdrukkelijk is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Wij passen de waarborgen toe die voor de betreffende doorgifte wettelijk vereist zijn.

Waar wettelijk vereist, kunt u informatie opvragen over de toepasselijke doorgiftegrondslag en de relevante waarborgen.

Wij verklaren niet dat een specifieke doorgiftegrondslag wordt toegepast wanneer dit voor de betreffende gegevensverwerking niet is vastgesteld.

8. Bewaartermijnen en beveiliging

8.1 Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

De bewaartermijn hangt af van de aard van de gegevens en het doel van de verwerking.

Zo kunnen bestelgegevens worden bewaard voor de uitvoering van overeenkomsten, de afhandeling van geschillen en het voldoen aan administratieve verplichtingen. Klantenservicegegevens kunnen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de behandeling van vragen en klachten.

Technische logbestanden en cookiegegevens worden bewaard volgens de toepasselijke doeleinden en instellingen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze waar passend, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten.

8.2 Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, onrechtmatige verwerking, verlies, vernietiging en beschadiging.

De maatregelen hangen af van de aard van de gegevens, de risico's en de gebruikte systemen.

Geen enkele methode van elektronische opslag of gegevensoverdracht kan absolute veiligheid garanderen. Wij nemen de beveiligingsmaatregelen die de toepasselijke wetgeving vereist.

8.3 Datalekken

Wanneer zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet, beoordelen en behandelen wij deze overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Indien wettelijk vereist, melden wij het datalek bij de bevoegde toezichthouder en informeren wij de betrokken personen binnen de toepasselijke wettelijke termijnen.

9. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden heeft u op grond van de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt vragen of wij uw persoonsgegevens verwerken en, waar van toepassing, een kopie opvragen.
• Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op gegevenswissing: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
• Recht op beperking: u kunt in bepaalde situaties verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: onder de wettelijke voorwaarden kunt u bepaalde gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar: u kunt onder de voorwaarden van de AVG bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van gerechtvaardigde belangen.
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking op toestemming berust, kunt u deze toestemming intrekken.

U heeft het recht om op ieder moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing. Na een dergelijk bezwaar gebruiken wij uw gegevens niet langer voor dat doel, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen afhankelijk zijn van wettelijke voorwaarden en uitzonderingen.

9.1 Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt een verzoek indienen via care@jorlynenmire.com of telefonisch contact opnemen via +81 93-672-8143.

Beschrijf uw verzoek duidelijk. Indien noodzakelijk kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren en uw persoonsgegevens te beschermen.

Wij behandelen verzoeken zonder onnodige vertraging en in beginsel binnen één maand na ontvangst.

Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij meerdere verzoeken ontvangen, kan deze termijn met maximaal twee aanvullende maanden worden verlengd, voor zover de AVG dit toestaat. Wij informeren u binnen de eerste maand over een eventuele verlenging en de redenen daarvoor.

Verzoeken worden in beginsel kosteloos behandeld, behoudens de uitzonderingen die de wet toestaat.

9.2 Klachten over onze dienstverlening of privacy

Heeft u een klacht over onze dienstverlening, de verwerking van uw persoonsgegevens of de afhandeling van uw verzoek? Neem dan contact met ons op via care@jorlynenmire.com.

Wij bevestigen de ontvangst en beantwoorden uw klacht uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst.

Als wij meer tijd nodig hebben voor een inhoudelijke beoordeling, informeren wij u binnen deze termijn over de reden en de verwachte verdere afhandeling.

Deze termijn van 14 dagen voor klachten doet geen afbreuk aan de afzonderlijke wettelijke termijnen die gelden voor verzoeken om uitoefening van AVG-rechten.

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken, kunt u ook een klacht indienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Meer informatie vindt u op de officiële website van de toezichthouder.

10. Diensten en websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden of gebruikmaken van externe diensten voor betalingen, bezorging, hosting en andere functies.

Wanneer u een website van een derde bezoekt, kan die partij uw gegevens verwerken volgens haar eigen privacyverklaring.

Wij adviseren u de privacyverklaring van de betreffende partij te raadplegen voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.

Wanneer externe partijen persoonsgegevens namens ons verwerken, treffen wij de wettelijk vereiste afspraken en waarborgen. De verantwoordelijkheden van externe partijen hangen af van hun daadwerkelijke rol bij de verwerking.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze bedrijfsactiviteiten, websitefuncties, gegevensverwerking of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.

Wanneer wijzigingen dit wettelijk vereisen of wanneer dit noodzakelijk is om u goed te informeren, verstrekken wij aanvullende informatie.

Als voor een nieuwe verwerkingsactiviteit opnieuw toestemming vereist is, vragen wij die toestemming voordat wij de betreffende activiteit uitvoeren.

Een wijziging van deze privacyverklaring vervangt geen wettelijk vereiste toestemming en maakt eerdere onrechtmatige verwerking niet achteraf rechtmatig.

12. Contactgegevens

Heeft u vragen over deze privacyverklaring, de verwerking van uw persoonsgegevens, cookies of de uitoefening van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op.

Website: jorlynenmire.com

E-mail: care@jorlynenmire.com

Telefoon: +81 93-672-8143

Adres: Kamiueono 5-12-3-101, Kita-Ku Kokura Kitakyushu, Prefectuur Fukuoka 802-0022, Japan

Leveringsgebied: Nederland

Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09.00–18.00 uur.