Contactgegevens

Heeft u vragen over onze producten, uw bestelling, betaling, verzending, annulering, retourzending of terugbetaling? Neem dan gerust contact op met Jorlynenmire. Wij helpen u graag verder.

1. Contactgegevens

• Winkelnaam: Jorlynenmire
• Website: jorlynenmire.com
• E-mail: care@jorlynenmire.com
• Telefoon: +81 93-672-8143
• Adres: Kamiueono 5-12-3-101, Kita-Ku Kokura Kitakyushu, Prefectuur Fukuoka 802-0022, Japan

Voorkeursmethode: e-mail
Alternatieve contactmethode: telefoon

Voor vragen over een bestaande bestelling adviseren wij u per e-mail contact op te nemen en uw bestelnummer te vermelden.

2. Openingstijden klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar op:

Maandag tot en met vrijdag: 09.00–18.00 uur

Tijdens deze uren kunt u contact met ons opnemen over producten, bestellingen, betalingen, leveringen, annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen. De benodigde behandeltijd is afhankelijk van de aard van uw vraag.

3. Bezorggebied

Wij leveren in heel Nederland.

Voor informatie over verzendkosten, verwerkingstijden, geschatte levertijden en het volgen van uw bestelling kunt u ons Verzendbeleid raadplegen.

Heeft u vragen over een levering of loopt uw bestelling vertraging op? Neem dan contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en, indien beschikbaar, uw trackingnummer.

4. Vragen over uw bestelling

Om uw verzoek zo goed mogelijk te kunnen behandelen, verzoeken wij u waar relevant de volgende gegevens te vermelden:

• Bestelnummer: bij vragen over een bestaande bestelling.
• Bestelgegevens: de naam of het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst, indien nodig voor verificatie.
• Omschrijving: een korte uitleg van uw vraag of klacht.
• Aanvullende informatie: indien relevant, trackinggegevens, een betalingsreferentie of foto's van beschadigde of verkeerd geleverde producten.

Stuur geen wachtwoorden, volledige betaalkaartnummers of beveiligingscodes per e-mail. Verstrek uitsluitend gegevens die redelijkerwijs nodig zijn om uw verzoek te behandelen.

5. Veelgestelde vragen

Verzending en levering
Raadpleeg ons Verzendbeleid voor informatie over verzendkosten, verwerkingstijden, geschatte levertijden en tracking.

Annulering van bestellingen
In ons Annuleringsbeleid leest u hoe u een annuleringsverzoek kunt indienen en welke voorwaarden van toepassing zijn. Neem bij voorkeur zo snel mogelijk contact met ons op als uw bestelling nog niet is verzonden.

Retourzendingen en terugbetalingen
Ons Retour- en terugbetalingsbeleid beschrijft de procedure voor retourzendingen, terugbetalingen en meldingen van beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten. Uw wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.

Privacy en persoonsgegevens
Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens en uw privacyrechten kunt u onze Privacyverklaring raadplegen of contact met ons opnemen via e-mail.

Productinformatie en overige vragen
Heeft u een vraag over een product of over winkelen bij Jorlynenmire? Stuur dan een e-mail naar care@jorlynenmire.com of bel +81 93-672-8143 tijdens onze openingstijden.

6. Klachten en reactietermijn

Heeft u een klacht over uw bestelling, levering, product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via care@jorlynenmire.com. Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van uw klacht.

Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht. Als de inhoudelijke afhandeling meer tijd vraagt, informeren wij u binnen deze termijn over de verdere behandeling.

Deze reactietermijn doet geen afbreuk aan wettelijke termijnen die afzonderlijk van toepassing zijn op bijvoorbeeld herroepingen, terugbetalingen of verzoeken op grond van de privacywetgeving.

Wij helpen u graag

Bedankt voor uw interesse in Jorlynenmire. Wij streven naar duidelijke informatie en zorgvuldige klantenservice, zowel vóór als na uw aankoop.

Neem gerust contact met ons op als u hulp nodig heeft. Wij behandelen uw vraag of klacht volgens de toepasselijke websitevoorwaarden en wettelijke voorschriften.