GDPR- en privacybeleid

1. Inleiding

Jorlynenmire respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens wij kunnen verwerken wanneer u onze webshop jorlynenmire.com bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.

2. Contactgegevens

Voor vragen over privacy en persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:

• Webshop: Jorlynenmire
• Website: jorlynenmire.com
• E-mail: care@jorlynenmire.com
• Telefoon: +81 93-672-8143
• Adres: Kamiueono 5-12-3-101, Kita-Ku Kokura Kitakyushu, Prefectuur Fukuoka 802-0022, Japan
• Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 09.00–18.00 uur

E-mail heeft onze voorkeur voor privacyverzoeken.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze webshop kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres.
• Bestelgegevens: bestelde producten, ordernummer, bestelstatus en bezorggegevens.
• Betaalgegevens: betaalstatus en transactiegegevens die nodig zijn voor betalingen en terugbetalingen.
• Correspondentie: berichten, vragen, klachten en informatie die u met ons deelt.
• Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens en technische logbestanden, voor zover deze worden verzameld.
• Cookiegegevens: cookievoorkeuren en informatie over het gebruik van onze website, afhankelijk van de gebruikte technieken.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die relevant zijn voor het betreffende doel. Verstuur geen wachtwoorden, volledige betaalkaartnummers of beveiligingscodes via gewone e-mail.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en beheren van bestellingen en betalingen.
• Het organiseren van de levering en het afhandelen van retouren, annuleringen en terugbetalingen.
• Het beantwoorden van vragen en behandelen van klachten.
• Het uitvoeren van wettelijke verplichtingen, waaronder toepasselijke administratieve en fiscale verplichtingen.
• Het beveiligen, onderhouden en verbeteren van onze webshop.
• Het beheren van cookievoorkeuren en het gebruik van analytische of marketingtechnieken, indien deze worden toegepast en wettelijk zijn toegestaan.
• Het versturen van marketingberichten wanneer dit wettelijk is toegestaan.

5. Rechtsgrond voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat. Afhankelijk van het doel kan dit zijn:

• Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het verwerken van uw bestelling en het regelen van de levering.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor het bewaren van gegevens die wij wettelijk moeten administreren.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze webshop en het behandelen van geschillen, voor zover onze belangen zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden.
• Toestemming: bijvoorbeeld wanneer toestemming wettelijk vereist is voor bepaalde cookies of marketingactiviteiten.

Wanneer een verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshop kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om essentiële functies te ondersteunen, voorkeuren te onthouden of het websitegebruik te analyseren.

Voor cookies en technieken waarvoor toestemming wettelijk vereist is, vragen wij vooraf toestemming. Het bezoeken van de website geldt op zichzelf niet als toestemming.

Meer informatie over het gebruik van cookies en het beheren van uw voorkeuren vindt u in ons Cookiebeleid.

7. Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden en wettelijk is toegestaan. Dit kan, afhankelijk van de gebruikte diensten, betrekking hebben op:

• Betaaldienstverleners die betalingen en terugbetalingen ondersteunen.
• Vervoerders en logistieke dienstverleners die bestellingen bezorgen.
• Hosting- en technische dienstverleners die de webshop ondersteunen.
• Dienstverleners die helpen bij klantenservice of bedrijfsvoering.
• Professionele adviseurs wanneer dit nodig is voor juridisch advies of geschillen.
• Bevoegde overheidsinstanties wanneer de wet dit vereist.

Wij beperken het delen van persoonsgegevens tot wat voor het betreffende doel noodzakelijk is. Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens namens ons verwerkt, gelden waar vereist passende contractuele afspraken en beveiligingsmaatregelen.

8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Afhankelijk van de gebruikte systemen en dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt of doorgegeven.

Wanneer de AVG van toepassing is op een internationale doorgifte, voldoen wij aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of een andere wettelijk toegestane waarborg omvatten.

Welke waarborgen van toepassing zijn, hangt af van de betreffende doorgifte. Wij doen geen uitspraak over specifieke doorgiftemechanismen zonder dat deze zijn vastgesteld.

9. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of andere geldige reden een langere bewaartermijn vereist.

De bewaartermijn hangt onder meer af van:

• De afhandeling van bestellingen, retouren en terugbetalingen.
• Wettelijke fiscale en administratieve verplichtingen.
• De behandeling van vragen, klachten en geschillen.
• Beveiligings- en wettelijke verplichtingen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze, of verwerken wij ze op een andere passende wijze overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij streven ernaar passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.

Geen enkele methode voor gegevensoverdracht of opslag biedt absolute zekerheid. Als zich een datalek voordoet, beoordelen wij welke maatregelen en eventuele meldingen op grond van de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

11. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG kunt u, afhankelijk van de omstandigheden en wettelijke voorwaarden, de volgende rechten hebben:

• Recht op inzage: u kunt vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.
• Recht op beperking: u kunt in bepaalde situaties vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt, wanneer de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, verzoeken om bepaalde gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: u kunt onder bepaalde voorwaarden bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking op toestemming berust, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken.

Voor deze rechten gelden wettelijke voorwaarden en uitzonderingen. Zo kunnen wij gegevens moeten bewaren wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wanneer u bezwaar maakt tegen de verwerking van persoonsgegevens voor direct marketing, stoppen wij die verwerking voor dat doel overeenkomstig de AVG.

U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. Voor Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Een privacyverzoek indienen

Wilt u uw privacyrechten uitoefenen of een vraag stellen over uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via care@jorlynenmire.com.

Vermeld duidelijk uw verzoek. Als dit redelijkerwijs nodig is, kunnen wij om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren en uw gegevens te beschermen.

Wij behandelen verzoeken overeenkomstig de AVG. In beginsel ontvangt u binnen één maand na ontvangst een reactie. Wanneer de complexiteit of het aantal verzoeken dit noodzakelijk maakt, kan deze termijn volgens de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij u binnen de eerste maand over de verlenging en de reden daarvoor.

Als wij niet aan uw verzoek kunnen voldoen, leggen wij uit waarom en informeren wij u over de toepasselijke mogelijkheden om een klacht in te dienen of een rechtsmiddel te gebruiken.

13. Gegevens van kinderen

Wij moedigen bezoekers niet aan om meer persoonsgegevens te verstrekken dan nodig is om onze webshop te gebruiken.

Wanneer persoonsgegevens van kinderen worden verwerkt, houden wij rekening met de toepasselijke wettelijke vereisten en waarborgen. Denkt u dat persoonsgegevens van een kind onjuist zijn verwerkt? Neem dan contact met ons op, zodat wij de situatie kunnen beoordelen.

14. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

De AVG bevat specifieke regels voor bepaalde besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben.

Of deze regels van toepassing zijn, hangt af van de aard en gevolgen van de verwerking. Wij doen geen uitspraak over het gebruik van specifieke geautomatiseerde besluitvormingssystemen zonder dat dit is vastgesteld.

15. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of de toepasselijke wetgeving verandert. De geldende versie wordt op jorlynenmire.com gepubliceerd.

16. Vragen en klachten

Heeft u vragen, zorgen of een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: care@jorlynenmire.com
Telefoon: +81 93-672-8143
Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 09.00–18.00 uur